سياسةالفندق Residence Policies

نحن في فندق العلي نلتزم بتوفير تجربة إقامة مميزة لضيوفنا الكرام. ولذلك، لدينا سياسات محددة تتعلق بالحجز والتدخين واستخدام البطاقات والشروط العامة. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية:

  • سياسة الحجز   :
  • يشترط حجز الغرفة مسبقًا لضمان توفر الإقامة المطلوبة  ، ويتم دفع قيمة الإيجار مقدماً .
  • يجب على النزلاء تقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء عملية الحجز ، وإظهار كارت العائلة للأزواج ، والهوية للمرافقين ، والتأكد من صحة البيانات من قبل موظف الاستقبال .
  • موعد الدخول  الساعة 12 ظهراً  ، وموعد الخروج 3 عصراً
  • يسمح بساعة تأخير عن المواعيد السابقة او الاتصال للترتيب مع الموظف .
  • لا يسمح بالزيارات داخل الغرف ، وتكون في مكان الاستقبال الخاص بالفندق .
  • علي المستأجر مراعاة السلوك والأداب الإسلامية خلال فترة تواجده ، وعدم السماح بإقامة أي اشخاص من غير المرافقين له مع الإلتزام بالهدوء وعدك إزعاج الأخرين حرصاً على الراحة العامة .
  • المستأجر مسؤول عن كامل ممتلكات الوحدة ، وفى حالة اتلاف اى جزء يدفع التعويض المقدر من الإدارة .
  • تختلف قيمة الإيجار خلال أيام العطل والمواسم عن قيم الإيجار في الإيام العادية .
  • الإدارة غير مسؤولة عن فقدان الأشياء الثمينة الخاصة بالمستأجر داخل الوحدة .
  • ليس للمستأجر الحق في استرداد قيمة الإيجار في حالة المغادرة قبل انتهاء المدة المتعاقد عليها .
  • في حالة رغبة المستأجر في تجديد المدة أو الإخلاء عليه إبلاغ الإدارة بذلك قبل انتهاء المدة بفترة مناسبة .

  •   سياسة الإلغاء:
  • يجب إبلاغ الفندق بأي طلب للإلغاء في غضون 24 ساعة قبل معاد.
  • قد يتم تطبيق رسوم إلغاء فى حالة عدم الاتصال وقدرها تكلفة يوم من قيمة الحجز .
  • سياسة التدخين:
  • يُعتبر فندق العلي مكانًا خاليًا من التدخين. يُمنع التدخين في جميع المناطق العامة والغرف.
  • قد يتم فرض غرامات على النزلاء الذين يخالفون سياسة عدم التدخين     
  • سياسة استخدام البطاقات:
  • يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند تسجيل الوصول لتأمين الدفع وتغطية أي رسوم إضافية أو تكاليف.
  • قد يتم استخدام مبلغ مؤقت على البطاقة الائتمانية كضمان، وسيتم إرجاعه بالكامل عند تسجيل المغادرة إذا لم تكن هناك أي تكاليف إضافية.
  • الشروط العامة:
  • يجب على النزلاء الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية وسياسات الفندق أثناء إقامتهم.
  • يحق للفندق فرض غرامات أو إجراءات إضافية في حالة تجاوز النزلاء للسلوك المقبول أو تلف الممتلكات.
  • يجب على النزلاء إبلاغ الاستقبال عن أي مشكلة أو طلب خاص أثناء إقامتهم لتلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة.

   يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات قد تخضع للتغيير. لذلك، يُرجى التحقق من سياسات الفندق الحالية قبل الحجز أو الوصول لدينا. نتطلع إلى استقبالكم في فندق العلي وتقديم أفضل الخدمات لكم.

At Al-Ali Hotel, we are committed to providing a unique stay experience for our esteemed guests. Therefore, we have specific policies regarding reservations, smoking, card usage, and general terms and conditions. Please read the following information carefully:

 

 

    1. Reservation Policy:

 

    • Room reservation must be made in advance to guarantee the desired accommodation, and the rental fee must be paid in advance.

    • Guests must provide accurate and complete information during the booking process, present the family card for couples, ID for companions, and verify the data with the receptionist.

    • Check-in time is at 12:00 PM (noon), and check-out time is at 3:00 PM.

       

        • A one-hour delay from the previous schedule is allowed, or guests can contact the staff to make arrangements.

    • Visits inside the rooms are not allowed and should be conducted in the hotel’s designated reception area.

    • The tenant must observe Islamic behavior and etiquette during their stay, not allowing any unauthorized persons to accompany them, maintaining quietness, and refraining from disturbing others to ensure general comfort.

    • The tenant is responsible for all unit possessions, and in case of any damage, they will be required to compensate the estimated amount determined by the management.

    • Rental rates vary during holidays and peak seasons compared to regular days.

    • The management is not responsible for the loss of the tenant’s valuable belongings inside the unit.

    • The tenant has no right to receive a rental refund in case of early departure before the contracted period ends.

    • If the tenant wishes to extend the duration or vacate the unit, they must inform the management in advance.

 

    • Cancellation Policy:

 

    • The hotel must be notified of any cancellation request within 24 hours before the scheduled time.

    • Cancellation fees may apply for failure to contact, amounting to the cost of one day’s booking.

 

    • Smoking Policy:

 

    • Al-Ali Hotel is a smoke-free establishment. Smoking is prohibited in all public areas and rooms.

    • Penalties may be imposed on guests who violate the no-smoking policy.

 

    • Card Usage Policy:

 

    • A valid credit card must be presented upon check-in to secure payment and cover any additional fees or costs.

    • A temporary amount may be held on the credit card as a guarantee and will be fully refunded upon check-out if there are no additional costs.

 

    • General Terms and Conditions:

 

    • Guests must comply with local laws, regulations, and hotel policies during their stay.

    • The hotel reserves the right to impose fines or take additional measures in case guests exceed acceptable behavior or damage the property.

    • Guests should inform the reception of any issues or special requests during their stay to meet their needs in the best possible way.

Please note that this information is subject to change. Therefore, please check the current hotel policies before making a reservation or arriving at our hotel. We look forward to welcoming you at Al-Ali Hotel and providing you with the best services.